Política de envío
Política de Envíos
En Isthar Style, nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido con la mayor rapidez posible para que puedas disfrutar de tu compra cuanto antes.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda (como promociones, Black Friday, Navidad o festivos), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino.
En circunstancias excepcionales (como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda), la entrega puede demorarse más allá del plazo estimado. Estos retrasos están fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes serán responsabilidad del cliente.
Retrasos y causas ajenas a Isthar Style
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Inspecciones o retenciones aduaneras.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Fuerza mayor o acontecimientos extraordinarios.
En estos casos haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a la situación del envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos en: